Garantie- und Reparaturinformationen

Begrenzte Produktgarantie

Zwei Jahre Garantie

Juniper Systems, Inc. („Juniper“) garantiert, dass die kabellosen Allegro-Tastatur bei bestimmungsgemäßem Gebrauch für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, mit der Ausnahme, dass diese Garantie nicht für Zubehör gilt. 

Neunzig Tage Garantie

Juniper garantiert für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen ab dem Versanddatum, dass die folgenden Produkte bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind: 

  • Benutzerdokumentation
  • Zubehör

Garantieausschlüsse 

Die Garantie wird ungültig, wenn:

  1. das Produkt nicht ordnungsgemäß eingerichtet, installiert oder kalibriert wurde, 
  2. das Produkt nicht gemäß den Anweisungen in der Benutzerdokumentation bedient wurde, 
  3. das Produkt für einen anderen als den vorgesehenen Zweck verwendet wurde, 
  4. das Produkt unter Umgebungsbedingungen verwendet wurde, die außerhalb der für das Produkt spezifizierten zulässigen Bereiche liegen, 
  5. das Produkt durch den Kunden oder in seinem Namen modifiziert, verändert oder umgestaltet wurde (es sei denn, es wurde von Juniper oder unter direkter Aufsicht von Juniper modifiziert, verändert oder umgestaltet), 
  6. der Defekt oder die Fehlfunktion durch Bedienungsfehler oder Unfall verursacht wurden, 
  7. das Produkt geöffnet oder auf irgendeine Weise verfälscht wurde (wenn beispielsweise das manipulationssichere VOID-Etikett, das einen zertifizierten IP-Dichtungsbereich (IP=Ingress Protection, Eindringschutz) kennzeichnet, verfälscht oder entfernt wurde). 

Übermäßig abgenutzte Teile fallen nicht unter die Garantie. Dazu gehört u. a. der Handriemen.

Die Produktgarantie gilt nicht für Handhelds von Drittanbietern und das Quad Lock-System. 

Diese Garantie ist endgültig, und Juniper übernimmt keine weiteren Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien hinsichtlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter oder Garantien, die sich aus dem Verlauf der Leistung, dem Handel oder dem Handelsbrauch ergeben, und lehnt diese hiermit ausdrücklich ab. Juniper übernimmt insbesondere keine Garantie für die Eignung seiner Produkte für eine bestimmte Anwendung. Juniper übernimmt keine Gewähr dafür, dass 

  • seine Produkte Ihren Anforderungen entsprechen oder in Kombination mit Hardware oder Anwendungssoftware von Fremdanbietern funktionieren, 
  • der Betrieb der Produkte ohne Unterbrechungen oder Störungen verläuft oder 
  • alle Defekte am Produkt behoben werden. 

Mängelbehebung 

Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Material- oder Verarbeitungsfehler entdeckt und Juniper gemeldet werden, wird Juniper nach Prüfung durch einen Techniker in einem zertifizierten Reparaturzentrum nach eigenem Ermessen den Fehler beheben oder das defekte Teil oder Produkt ersetzen. Ersatzprodukte können neu oder aufgearbeitet sein. Juniper gewährt auf jedes ausgetauschte oder reparierte Produkt für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen ab dem Tag der Rücksendung bzw. bis zum Ende des ursprünglichen Garantiezeitraums eine Garantie, je nachdem, welcher der beiden Zeiträume länger ist. 

Haftungsbeschränkung

Die Verpflichtung von Juniper beschränkt sich, soweit gesetzlich zulässig, auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts. Juniper haftet in keinem Fall für besondere, zufällige, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art oder für Einnahme- oder Gewinnverluste, Geschäftsverluste, Informations- oder Datenverluste oder andere finanzielle Verluste, die sich aus oder in Verbindung mit dem Verkauf, der Installation, der Wartung, der Verwendung, der Leistung, dem Ausfall oder der Unterbrechung eines Produkts ergeben. Jegliche Verantwortung und/oder Haftung von Juniper ist im Zusammenhang mit einem Produkt, für das eine Garantie besteht, maximal auf den ursprünglichen Kaufpreis beschränkt.

Geltendes Recht

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen von Utah (USA) und schließt das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf aus. Ausschließlicher persönlicher Gerichtsstand bei allen aus dieser Garantie herrührenden oder mit ihr zusammenhängenden Streitigkeiten sind die Gerichte von Utah. 

Garantieleistungen

Um ein eine Reparatur, einen Ersatz oder andere Serviceleistungen für ein Garantieprodukt zu erhalten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder füllen Sie das Reparaturauftragsformular innerhalb der geltenden Garantiezeit aus. Der Kunde muss alle Versandkosten für die Lieferung des Produkts an das Reparaturzentrum im Voraus bezahlen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Website mit den Reparaturrichtlinien.

Garantiereparaturen

Informationen zur Garantie für die kabellose Allegro-Tastatur finden Sie auf unserer Website unter https://junipersys.com/support/allegro-wireless-keyboard/my-product und dann unter „Garantie“. Sie können hier unter anderem den Garantiestatus abrufen und die Garantiebedingungen anzeigen.

Standardreparaturaufträge und 3-Tage-Schnellreparaturaufträge sind ab dem Ausstellungsdatum 30 Tage lang gültig. 1-Tages-Schnellreparaturaufträge sind für 7 Tage ab dem Ausstellungsdatum gültig. Warten Sie bitte mit der Reparaturanfrage, bis Sie bereit sind, das Gerät einzusenden.

Im Rahmen der Garantie erbrachte Dienstleistungen und bereitgestellte Materialien

  • Problemanalyse durch technisches Servicepersonal
  • Für die Reparatur defekter Teile erforderliche Arbeit und erforderliches Material 
  • Funktionstest nach der Reparatur
  • Versandkosten für die Rücksendung des Geräts an den Kunden 

Juniper ist bestrebt, bis zu fünf Jahre nach dem letzten Produktionsdatum eines jeden Produktmodells einen umfassenden Reparaturservice für seine Produkte anzubieten. In seltenen Fällen (je nach Reparaturaufwand) ist es unter Umständen nicht möglich, eine Reparatur auszuführen, weil die Ersatzteilbelieferung durch Drittanbieter in unvorhergesehener Weise unterbrochen wurde oder vollständig ausgefallen ist. Der Reparatursupport für ein Produkt kann über den Zeitraum von fünf Jahren hinaus verlängert werden, wenn die Beschaffung von Ersatzteilen oder Werkzeugen wirtschaftlich sinnvoll ist. Unsere Maßgabe ist es, das zu tun, was für unsere Kunden und das eigene Unternehmen sinnvoll ist und den größten Nutzen verspricht.

Serviceplan für Rundumbetreuung

Wir bieten Serviceplanoptionen an, die zusätzliche Vorteile durch teilnehmende Reparaturwerkstätten beinhalten. Erhältliche Serviceoptionen:

  • Anspruch auf angebotene Services für bis zu fünf Jahre ab der ursprünglichen Produktauslieferung.
  • Bis zu 50 % Rabatt auf alle berechneten Reparaturen.
  • Beschleunigte Reparaturen und Rücksendung ohne zusätzliche Kosten.
  • Austausch verschlissener und/oder beschädigter Teile ohne zusätzliche Kosten.
  • Vollständig umfassende Abdeckung, um Ihre Investition auch im Schadensfall zu schützen.
  • Option auf ein Leihprodukt, wenn eine beschleunigte Reparatur nicht ausreicht.
  • Vorrangige Unterstützung durch einen persönlichen Account-Spezialisten.

Weitere Informationen zu unseren Serviceplänen mit Rundum-Betreuung finden Sie auf unserer Website unter https://junipersys.com/support/allegro-wireless-keyboard/my-product im Abschnitt „Warranty/Complete Care Options“ oder „Warranty/Complete Care Terms and Conditions“.

Reparaturen, Upgrades und Beurteilungen

 VORSICHT: Versuchen Sie nicht, die kabellose Allegro-Tastatur selbst zu reparieren. Hierdurch erlischt die Garantie.

Informationen zu Reparaturen, Upgrades und Beurteilungen finden Sie auf unserer Website unter https://junipersys.com/support/allegro-wireless-keyboard/my-product und durch anschließendes Antippen von „Repairs“. Hier können Sie ein Reparaturcenter ausfindig machen, einen Reparaturauftrag einreichen, den Status einer Reparatur, Lieferzeiten und die Bedingungen und Bestimmungen einsehen und Versandinformationen erhalten.

Bevor Sie die Tastatur zurückschicken, reichen Sie einen Reparaturauftrag von unserer Website ein und warten Sie auf die Bestätigung oder wenden Sie sich direkt an ein Reparaturzentrum. Wir benötigen die folgenden Angaben von Ihnen:

  • Die Seriennummer des Produktes. Diese befindet sich auf der Rückseite der kabellosen Allegro-Tastatur.
  • Namen und Lieferadresse des Unternehmens, der Universität oder Agentur.
  • Beste Kontaktmethode (Telefon, Fax, E-Mail, Mobiltelefon).
  • Eine klare, sehr detaillierte Beschreibung der Reparatur oder des Upgrades.
  • Kreditkarten-/Bestellnummer und Rechnungsadresse (für Reparaturen oder Upgrades, die nicht von der Garantie oder erweiterten Garantiebestimmungen abgedeckt werden).

Erweiterte Garantien

Die Garantie für die kabellose Allegro-Tastatur kann durch den Erwerb einer erweiterten Garantie bis auf fünf Jahre (einschließlich des Standard-Garantiezeitraums) verlängert werden. 

Erweiterte Garantien gelten nur für die kabellose Allegro-Tastatur, nicht jedoch für Akkupacks, Benutzerdokumentation und Zubehör. Intensiv genutzte Teile fallen nicht unter alle Garantiepläne. Dazu können unter anderem Handriemen gehören. 

Systeminformationen

Wenn Sie eine Reparaturwerkstatt kontaktieren, benötigen Sie einige spezifische Systeminformationen für Ihre kabellose Allegro-Tastatur (Seriennummer, Modellnummer usw.).